Checkliste vor dem Anruf beim Kundendienst

Wenn Sie Kommunikationsprobleme zwischen ALADIN und einem Getriebe-Steuergerät haben und die Seite "Kommunikationsprobleme" nicht weitergeholfen hat, prüfen Sie bitte diese Checkliste, bevor Sie sich an den Voith Kundendienst wenden, der Kundendienst wird Sie nach diesen Angaben fragen:

   
       
 

Fragen zum PC - System:

      
       
  Welche Windows Version verwenden Sie?    
  Welchen Browser verwenden Sie?    
  Welche ALADIN Version verwenden Sie?    
  Wie haben Sie ALADIN installiert?    
    Bei Update. Welche Version war zuvor installiert?    
  Hat die Kommunikation schon einmal funktioniert? Ja Nein    
       
       
 

Fragen zum letzte Kommunikationsversuch:

      
       
  Ist das Diagnosekabel mit dem Fahrzeug und dem PC verbunden? Ja Nein    
  Ist die Fahrzeug-Zündung an? Ja Nein    
  Haben Sie vielleicht einen Kabelbruch am Diagnosekabel? Ja Nein    
       
 

Fragen zu ALADIN:

      
       
  Welches K-Line-Interface verwenden Sie?    
         
  Bei Verwendung des RS232 K-Line-Interface:      
    Ist die RS232-COM1-Schnittstelle verfügbar? Ja Nein    
    Verwenden Sie ALADIN und DIANA gemeinsam auf einem PC? Ja Nein    
    Wenn Ja. Ist DIANA beendet? Ja Nein    
    Ist Bluetooth deaktiviert? Ja Nein    
    Ist kein anderes Interface angeschlossen? Ja Nein    
     
    Bei Verwendung des USB-K-Line-Interface:      
    Sind die dazugehörigen Treiber korrekt installiert? Ja Nein    
    Blinkt / Leuchtet die LED "USB" am Interface? Ja Nein    
    Verwenden Sie ALADIN und DIANA gemeinsam auf einem PC? Ja Nein    
    Wenn Ja. Ist DIANA beendet? Ja Nein    
       
    Verwenden Sie beide Interfaces an einem PC? Ja Nein    
    Haben Sie die Power Management Einstellungen überprüft? Ja Nein    
    Haben Sie die ALADIN Timing Einstellungen im Setup überprüft? Ja Nein    
       
 

Sonstige Bemerkungen:

      
     
       
      Senden Sie Ihr Formular per E-Mail an Voith.      
       

 

 

 

Weiterführende Themen:

Erfahren Sie mehr über: Forced-Download

Erfahren Sie mehr über: Kommunikationsprobleme

Erfahren Sie mehr über: Setup

Erfahren Sie mehr über: Steckerbelegungen

Erfahren Sie mehr über: Installation

Erfahren Sie mehr über: PC und Fahrzeug miteinander verbinden

Erfahren Sie mehr über: FAQ

Erfahren Sie mehr über: Voith Kundendienstverzeichnis

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